O prazo para solicitação de troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
• Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso e em sua embalagem original
• Como trabalhamos com estoque limitado, não garantimos a disponibilidade do mesmo modelo para troca
• Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente
Todos os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
• Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da Ezilaine Calçados
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural
• Trocas por motivo pessoal: o cliente é responsável pelos custos de envio e reenvio
• Em casos de defeito de fabricação: todos os custos são arcados pela loja
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Disponibilizamos um código de postagem para devolução
• O produto deve ser enviado sem indícios de uso e com todos os acessórios recebidos
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
💳 Cartão de crédito: estorno na fatura
⚡ Pix: devolução via transferência
• Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados com reembolso integral
• Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução previstas acima
Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato:
